BOB半岛近年来，杨浦区坚持以建设新时代人民城市标杆为引领，不断完善城区治理，坚持把最好的资源留给人民，用最优的供给服务人民，努力建设属于人民、服务人民、成就人民的美好杨浦。城市的发展同样也离不开人民，杨浦区“12345”市民服务热线不间断运行的同时，也在积极探索，赋能创新处置机制，并以全新的姿态面对百姓难题，切实为民排忧解难。

　　为了让百姓能够拥有更安全、更舒适的居住环境，杨浦各街道积极推进社区治理，对部分存在安全隐患的老旧小区进行整修BOB半岛、改造。不过，施工过程中难以避免的噪音却时常会成为市民反馈的问题，让这本该利民的举措转而成为工程方与居民间矛盾的导火索。面对棘手问题，新江湾城街道基层赋能BOB半岛，紧抓矛盾根源，实施灵活机制，并以创新实践举措解决一批民生事BOB半岛。

　　今年8月，新江湾城街道不少市民集中来电反映尚景园小区因外墙施工产生的噪音扰民、施工碎屑掉落等情况。街道热线办通过日常工单梳理，发现尚景园因施工导致的工单有增多趋势。为避免居民与施工方矛盾进一步升级，街道落实应急处置机制，第一时间联系居委负责人、城建中心召开工作会议，聚焦市民反馈情况中的主要矛盾，综合讨论研判，明确问题属性，落实工作责任。

　　同时，在了解相关情况后，新江湾城街道城运中心迅速派遣处置人员前往现场勘察并与施工方对接。据悉，尚景园为公租房小区，因外墙脱落严重，公租公司联系华建集团于今年中旬开展整修工作，但由于工程体量大，施工周期长，作业过程对小区内百姓住、行产生不同程度影响，因而引发居民与施工单位之间的矛盾。

　　为紧抓问题根源“对症下药”，小区居委积极牵头，由居民诉求对接入手，组建了一支由党支部、居委会、施工方、物业工地多部门参与的组织联动群，并以楼组长、党小组长、志愿者为“辅助小组”共同化解民生诉求。

　　针对施工噪音扰民问题，小区居委借助联动群积极收集住户反馈意见，并与施工方积极沟通，力图在规定工期内最大限度减轻对群众住、行的影响，并最终制定早、晚施工时间安排，布告群众。此外，对于有不少居民反馈的施工碎屑问题，居委同样“架桥沟通”施工方，华建集团积极配合，在楼底均严密搭建起建筑安全网BOB半岛，防止碎屑坠落伤人。

　　在处置过程中，居委组建的“辅助小组”发挥重要作用，积极引导和安抚居民情绪，并为居民与施工方良好的互动对接牵线，成为讯息连通基层的有力“根茎”。在社区各个部门不断努力下，困扰居民的问题被逐个攻破BOB半岛，高效处置手段化解矛盾的举措也收到许许多多居民的赞扬与满意回复。