BOB半岛他山之石，可以攻玉。对于工程施工企业而言，以领先企业或产业为参考，则可以发现本企业的不足，也就是能找到改进的方向和明确追赶目标，进而可以改善与提高施工企业的管理水平，增强施工企业参与市场的整体竞争力。这就是标杆管理（又称标杆瞄准、基准管理）的基本要义。

　　标杆是指进行测量的基准点或可供参照的标准。从工程管理角度来说，标杆是用于度量施工企业工程管理体系及项目管控相对于其他先进企业状况的指标。标杆管理是一种追寻、学习，赶超“榜样”的管理活动，强调以领先企业的业绩与做法作为标杆和基准，通过资料收集、分析比较和跟踪学习等一系列规范的程序，实施最佳做法，改进绩效与流程，追求持续竞争优势。

　　（1）标杆管理是一种面向实践、面向过程的以方法为主的管理方式，是站在全行业甚至全球角度寻找标杆BOB半岛，突破企业的职能分工界限和企业性质与行业局限，它重视实际经验BOB半岛，强调具体的环节界面和流程，因而更具有特色。这就要求施工企业在推行工程项目标杆管理的过程中，不仅只是学习同行业企业工程管理的先进做法，而且还可以将同行业或其他行业领先企业内部管理的先进经验吸取过来，加以创新、优化，再应用于工程管理工作中。

　　（2）标杆管理是一种直接、中断式、渐进的管理方法，施工企业可以寻找整体最佳实践，也可以发掘优秀“片断”进行标杆比较。因此，既要发现标杆企业的一些优势经验，也要善于发现其不足，不能照搬照用，可以学习整个的工程管理模式，也可以仅仅学习如何落实安全技术交底等细节方面的管理经验。

　　（3）标杆管理的渐进性，表现为企业可从初级到高级分阶段确立循序渐进的改善管理BOB半岛。如何进行管理创新、管理优化，就需要施工企业掌握标杆管理的特性，先建立一个初级目标，采用PDCA 循环，去提升工程管理工作的科学化和规范化，提升项目整体的运作水平。

　　标杆管理的要素是界定标杆管理定义、分类和程序的基础。如何正确理解标杆管理的基本要素，关系到施工企业标杆管理工作能否有效、有序和有组织开展。标杆管理主要有以下三个要素。

　　（2〉标杆伙伴，也称标杆对象，即定为“标杆”，是被学习借鉴的组织，可以是内部的，也可以是外部的组织或单位。施工企业的标杆伙伴，可以是中字号的国有施工企业，也可以是机制更加灵活的民营施工企业，更可以是国外的先进施工企业，总之，实际操作中不怕多去找标杆，一个好的企业、规模大的企业，在竞争激烈的建设市场里能够得以生存及发展，就必然有值得学习和挖掘的地方。

　　（3）标杆管理的项目，也称标杆管理内容，即针对存在的不足，通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求提高的领域。可以是管理制度、管理模式和管理方法BOB半岛，也可以是一个细节流程。总之，只要有助于提高管理、改善薄弱环节，就是一个值得进行标杆管理的很好课题。

　　（4）功能性标杆管理：标杆伙伴是不同行业但拥有相同或相似功能和流程的企业BOB半岛。

　　（5）通用性标杆管理：标杆伙伴是不同行业具有不同功能、流程的组织，即看起来完全不同的组织。

　　在计划阶段，主要是明确主题、组建学习团队、选定标杆学习伙伴、搜集及分析资讯和采取改革行动等内容。

　　所谓的计划阶段，在管理方法上也就是我们经常讲的确定目标，目标确定得好与坏，直接关系到标杆管理工作能否正常开展下去。目标过高，不切实际，会在企业内造成消极心理，打击积极性，目标定得过低，又可能造成标杆管理过程中出现应付心理。所以，计划阶段确定的目标，要有一定的高度，通过努力可以完成，只有这样，才能有效地开展标杆管理。

　　内部数据收集与分析主要包括：收集并分析内部公开发表的信息；遴选内部标杆管理合作伙伴；通过内部访谈和调查，收集内部一手研究资料。

　　外部数据收集与分析主要包括：收集外部公开发表的信息；通过调查和实地访问收集外部一手研究资料；分析收集的有关最佳实践的数据，与自身绩效计量相比较，提出最终标杆管理报告。标杆管理报告要揭示标杆管理过程的关键收获，以及对最佳实践调整、转换和创新的见解和建议。

　　这一步是前几步的归宿和目标之所在。根据标杆管理报告，确认正确的纠正性行动方案，制订详细实施计划，在企业内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行监控和评估，及时作出调整，以最终达到增强企业竞争优势的目的。

　　标杆管理是持续的管理过程，不是一次性行为。因此，为便于以后继续实施标杆管理，企业要维护好标杆管理数据库，制订和实施持续的改进计划，不断学习和提高。其实这个持续改进，同多数施工企业推广的质量管理体系要求是一致的，方法也是一致的，企业推行的ISO9000也是基于持续改进的不断提高，在标杆管理过程中，完全可以将其同ISO9000结合起来推行。

　　标杆管理鼓励企业相互学习和模仿，模仿使得从整体上看企业运作效率的绝对水平大幅度提高，然而企业之间相对效率差距却日益缩小。因此，在推行标杆管理时，不可盲目地单纯去模仿，而是要采取拿过来、改进、创新和优化的方式，把标杆经验转化为自己的东西，要形成企业自己的特点和管理核心，创出独特的品牌，才不会出现趋同于其他企业的现象。

　　由于科技的迅速发展，使得产品的科技含量和企业使用技术的复杂性日益提高，模仿障碍提高，从而对实施标杆管理的企业提出了严峻的挑战，极易落入“落后→标杆→又落后→再标杆”的“标杆管理陷阱”之中。这就要求企业在标杆管理中，在追赶标杆伙伴的过程中，不能忽略自己的优势，要将自己企业的特点结合到标杆管理过程中，才会超越标杆伙伴，才不会永远跟在别人后面去学习，才会把企业做大做强。

　　虽然标杆管理存在着一些不足，但是不能否认其在改善企业经营绩效，提高竞争力中的作用。这就要求施工企业在开展和应用标杆管理时，要注意以下几点：